Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây.
I. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc khác với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn nguyên tem, mác, bao bì ban đầu (nếu có).
II. Thời Gian Đổi Trả
- Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với tất cả các sản phẩm.
- Sau 7 ngày, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và có bảo hành.
III. Quy Trình Đổi Trả
1. Liên hệ với chúng tôi:
- Gọi đến (028) 66 813 995 để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh chứng (nếu có).
2. Xác nhận yêu cầu:
- Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn chi tiết về quy trình đổi trả.
3. Gửi sản phẩm về cho chúng tôi:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và chờ nhân viên của chúng tôi đến thu hồi.
- Bạn chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả hàng không phải do lỗi của chúng tôi.
4. Kiểm tra và xử lý:
- Khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.
IV. Hoàn Tiền
- Hoàn tiền qua hình thức thanh toán ban đầu: Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm trả lại đạt yêu cầu.
- Phiếu mua hàng: Bạn có thể chọn nhận phiếu mua hàng có giá trị tương đương để sử dụng cho lần mua sắm tiếp theo.
V. Lưu Ý
- Sản phẩm quà tặng hoặc sản phẩm khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi trả.
- Nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi trả lại sản phẩm cho bạn và bạn chịu chi phí vận chuyển.
Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: vickin@gmail.com
- Số điện thoại: (028) 66 813 995
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm từ quý khách hàng.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
